बोर्ड ऑफिस स्टेशन पर टिकट वेंडिंग मशीन से टिकट निकालने की कोशिश के दौरान दो बार टिकट जनरेट नहीं हुआ। इसके बाद मशीन में आई खराबी को ठीक किया गया और मेंटेनेंस के बाद टिकट निकल सका। इस दौरान मौके पर मशीन के पास कोई मेट्रो कर्मचारी मौजूद नहीं था। यात्रियों ने जब मशीन चलाने में मदद मांगी तो कर्मचारी ने भी मशीन की पूरी जानकारी नहीं होने की बात कही। बाद में तकनीकी सुधार के बाद मशीन से करीब 30 सेकंड में टिकट प्राप्त हो गया। शुरुआती दिन ही आई इस परेशानी के बाद मशीनों के रखरखाव और यात्रियों की सहायता के लिए कर्मचारियों की उपलब्धता पर सवाल उठने लगे हैं।
मेट्रो प्रबंधन ने भोपाल और इंदौर के सभी स्टेशनों पर दो-दो टिकट वेंडिंग मशीनें लगाई हैं। भोपाल के छह स्टेशनों पर कुल 12 मशीनें उपलब्ध कराई गई हैं। इन मशीनों के माध्यम से यात्री अपनी जरूरत के अनुसार टिकट ले सकेंगे। खास बात यह है कि दृष्टिबाधित यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए मशीनों में ब्रेल लिपि का प्रावधान भी किया गया है। इससे तकनीक के इस्तेमाल में उन्हें भी मदद मिल सकेगी।
नई सुविधा शुरू होने के बाद अब भोपाल और इंदौर मेट्रो में टिकट लेने के तीन विकल्प उपलब्ध होंगे। यात्री MPMRCL मोबाइल ऐप के जरिए डिजिटल टिकट बुक कर सकते हैं। इसके अलावा स्टेशन पर मौजूद टिकट काउंटर से टिकट लेने की सुविधा पहले की तरह जारी रहेगी। तीसरा विकल्प अब टिकट वेंडिंग मशीन का होगा। डिजिटल टिकटिंग व्यवस्था में यात्रियों को UPI QR कोड और ई-वॉलेट के माध्यम से कैशलेस भुगतान करने की सुविधा भी दी गई है।
मेट्रो यात्रियों को टिकट पर प्रमोशनल डिस्काउंट का लाभ भी मिल रहा है। यह छूट 11 अक्टूबर से 31 दिसंबर 2026 तक लागू रहेगी। इसके तहत सिंगल जर्नी टिकट पर 25 प्रतिशत अतिरिक्त छूट दी जा रही है। रिटर्न जर्नी टिकट पर कुल 30 प्रतिशत और ग्रुप टिकट पर कुल 35 प्रतिशत छूट का लाभ मिल रहा है। ग्रुप टिकट की सुविधा को भी आसान बनाया गया है। अब इसके लिए कम से कम दो यात्री ही पात्र होंगे।
टिकट वेंडिंग मशीन शुरू होने से यात्रियों को टिकट लेने के लिए एक और विकल्प मिल गया है। इससे काउंटर पर भीड़ कम करने और टिकट प्रक्रिया को तेज बनाने में मदद मिल सकती है। हालांकि पहले ही दिन मशीन में आई खराबी ने यह भी दिखाया है कि नई व्यवस्था को सुचारु रखने के लिए नियमित तकनीकी निगरानी और यात्रियों को सही जानकारी देने वाले कर्मचारियों की मौजूदगी जरूरी होगी।
